Essas tarifas são válidas para Portugal Continental e Portugal Ilhas (Açores e Madeira).

PEDIDO MÍNIMO

Não há pedido mínimo,

Tente planejar suas compras para que economize, compre grandes formatos ou para várias semanas, assim poderá garantir uma economia ainda maior.

PRAZOS DE ENTREGA

Após a confirmação da sua compra e pagamento, receberá sua encomenda no prazo de 1 a 3 dias úteis.

GARANTIA DAS EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabalhamos com empresas lideres no setor.

Selecionamos as empresas de transporte que garantam confiabilidade, eficiência e melhor trato com os clientes no momento da entrega.

Contacte-nos se quaisquer um destes aspetos não for de seu agrado.

RESOLUÇÃO DE INCIDÊNCIAS

Em GUAW qualquer incidente será resolvido. Temos a solução para todos os problemas.

Realizamos monitoramento constante de todos os pedidos e podemos informá-lo sobre o status de cada ordem através da sua conta de cliente como também através do nosso serviço de atenção ao cliente.

No entanto, às vezes, a empresa de transporte contratada pode sofrer qualquer incidente, atraso ou perda de um pacote. Embora isso raramente aconteça, os nossos sistemas de rastreamento e nossa capacidade de resolução de incidências, solucionam tudo, não tenha medo! A encomenda pode ser reenviada ou localizada e enviada de volta para você rapidamente.

PRECAUÇÕES AO RECEBER SUA ENCOMENDA

Quando receber sua encomenda em casa:

Examinar cuidadosamente a embalagem,saco, caixa ou pacote para ter a certeza que não tem defeitos: Furos, rachaduras, golpes, etc. Especialmente se você notar que os selos não parecem ser originais ou parecem ter sido manipulados.

Abrir o pacote para certificar-se de que contém tudo o que você pediu e que estão em perfeitas condições.

Se assim for, basta assinar a nota de entrega que o transportador lhe der, caso contrário, se você notou alguma falha externa, deixe-nos saber em detalhes e assine o comprovante.

Entre em contato com o nosso serviço de atenção ao cliente imediatamente para informar sobre o incidente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS RELATIVAS À ENTREGA

IMPORTANTE: em caso de ausência durante a entrega, o serviço de distribuição deixará uma notificação e / ou entrará em contato consigo antes de realizar uma segunda tentativa de entrega.

Na folha de seu pedido, você pode anotar os comentários que queira para as empresas de transportes, no entanto, GUAW não garante que estas observações serão aceitas pelas transportadoras devido ao cronograma de entrega estabelecidos pela rota já definida.

Se você desejar fazer quaisquer alterações nas informações que você nos forneceu sobre o local de entrega antes ou depois de enviar a sua encomenda, entre em contato connosco o mais rápido possível.