Si has detectado un error o algún defecto o rotura en los productos de tu pedido, deberás seguir el siguiente procedimiento en los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido. En caso de rotura clara en transporte, el plazo es de 24 horas. Es decir, si el embalaje está claramente dañado.

• Conserva el embalaje y las etiquetas que venían en el mismo.
• Realiza fotografías del pedido: productos, caja en la que lo recibiste y etiquetas de la misma.
• Envíanoslas a nuestro formulario de contacto indicando la referencia de tu pedido y solicitando una revisión del error o los daños.

En las fotografías deben aparecer la totalidad de productos recibidos, así como los daños de forma visible si los hubiera.

¡Recuerda que tienes 7 días desde la entrega del pedido para notificarlo!