Preguntas frecuentes

Nuestros pedidos tienen un plazo de envío de 1 a 3 días laborables. Ten en cuenta que estos plazos pueden alargarse a causa de diversos factores. Consulta nuestra página de Envío para saber más.

Una vez tu pedido sea recogido por el transportista en nuestros almacenes, se generará un número de seguimiento automático. Este número te llegará a tu correo electrónico y con él, podrás seguir tu pedido desde nuestros almacenes hasta el lugar de entrega. También puedes consultarlo en tu cuenta de cliente.

Trabajamos con distintos transportistas para que puedas elegir la opción que prefieras. 

• GLS
• SEUR
• Paack

¡Selecciona tu preferido!

Tienes la opción de nuestro Click & Collect (recogida en tienda) o incluso recibir tu pedido en un punto de recogida (PUDO) Podrás seleccionarlo en el momento de la compra.

*Ten en cuenta que los transportistas disponibles pueden ir variando en función de la disponibilidad en tu país o las características de tu pedido.

Puedes consultar los costes del envío y el funcionamiento de Guaw en cuanto a envíos aquí.

Ahora ya puedes comprar y recoger en tu tienda GUAW más cercana. Añade a tu carrito los productos que quieras, elige la opción de recogida en tienda, y disfruta de los gastos de envío gratis a partir de 19 €.  Para importes menores a 19€, los gastos de envío serán de 2,95€. Tu pedido estará listo para recoger entre 24 y 72 horas. Recibirás un e-mail para avisarte de cuándo está listo tu pedido para pasar a recoger. Es importante esperar a recibir este correo para desplazarte a la tienda. Todos los productos no están en stock en todas las tiendas, por tanto es posible que tu pedido deba llegar a la tienda desde algún otro almacén. Disponible en todas las tiendas de GUAW. Descubre tu tienda más cercana. 

Los envíos a puntos de recogida tienen un límite de peso de hasta 19kg.

En el momento de la compra tienes la opción de poder enviar tu pedido a un punto de recogida. Añade a tu carrito los productos que quieras, elige la opción de punto de recogida y selecciona el lugar que mejor te venga para recogerlo. Ahora podrás despreocuparte si estas o no en casa, ya que puedes recoger tu pedido donde tú elijas. Para importes menores a 39€ el coste será de 3,95€. A partir de 39€ tu pedido se enviará gratis. Recibirás un correo en el momento en el que puedas recoger tu pedido.