Términos y Condiciones generales de Suscripción

Estas condiciones se establecen entre Guaw y cada cliente que elige su suscripción y rigen nuestros respectivos derechos y obligaciones. Las Condiciones constituyen la totalidad de lo acordado entre tú y Guaw en relación con las suscripciones. Es preciso señalar que tu uso de la web también se rige por nuestras condiciones de uso y venta, así como por todos los demás términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables a la web de Guaw, todos los cuales (en su redacción vigente en cada momento) quedan incorporados a las presentes Condiciones. Cuando formules un pedido de suscripción, estarás aceptando dichos términos, condiciones, limitaciones y requisitos. Lee detenidamente estas Condiciones y consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Beneficios de la suscripción

Las compras por suscripción te ofrecen descuentos sobre el precio de compra vigente en cada momento para envíos programados. Tanto los beneficios de tu suscripción indicados en la página de detalles de cada producto, como las páginas de ayuda de suscripción forman parte integrante de las presentes condiciones. 

Productos elegibles

Sólo podrán disfrutar de los beneficios de los productos de suscripción, los artículos marcados con el logo de Guaw&Repeat en los listados de producto o que ofrezcan esa opción dentro de la ficha de producto.

La selección de productos de suscripción puede cambiar en función de la disponibilidad de dichos productos con el objetivo de dar el mejor servicio a los clientes de Guaw y evitar problemas con sus compras.

Para suscribirte a Guaw&Repeat, es necesario que tengas una cuenta de Guaw que puedes crear desde Mi Cuenta o directamente al confirmar tu compra desde el carrito. La suscripción es de carácter personal y no podrás ceder ni transmitir a un tercero la suscripción ni los beneficios asociados a ella. Sólo te está permitido utilizar el programa Suscripción para uso doméstico y en caso contrario Guaw se reserva el derecho a anular dicha suscripción si hay la mínima sospecha de que se hace con un fin comercial o de reventa de los productos.

Proceso de compra y disponibilidad de productos 

Una vez suscrito a envíos periódicos de productos, recibirás pedidos automáticamente con la frecuencia de entrega que hayas elegido sin que se requiera ninguna otra acción por tu parte. Algunos detalles de la suscripción y del producto (incluyendo el precio, el descuento y la disponibilidad), podrán verse modificados ocasionalmente pero desde Guaw haremos todo lo posible por informarte antes de que estos cambios se produzcan para que puedas modificar lo que necesites.

Cada compra de suscripción estará sujeta a los detalles de la suscripción y del producto aplicables en ese momento. Te enviaremos un mensaje de confirmación del pedido antes de cada envío, incluyendo los detalles del pedido y las instrucciones para cancelar o modificar tu compra, así como la dirección si prefieres que lo entreguemos en otro sitio. También te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta o un mensaje en el Servicio de mensajería en “Mi cuenta”, confirmando que te hemos enviado el producto de suscripción. 

Si algún producto no estuviera disponible para el día de su entrega programada, te notificaremos el aviso para que nos indiques cómo prefieres que procedamos en cada caso. Si un artículo de Suscripción dejara de estar disponible, te notificaremos este cambio para que sustituyas el producto por el que desees, siempre puedes modificar tu suscripción tú mismo desde tu cuenta, modificando sobre un producto el sabor, el formato o añadiendo y quitando cuantos productos quieras. 

Si quisieras devolver un producto de suscripción, por favor contacta con nuestro servicio de Atención al cliente y te daremos todas las facilidades para que puedas hacerlo.

Precios, pago y renovación

El importe total que se cargará a tu tarjeta por cada compra de suscripción será el precio real del artículo (incluyendo los impuestos indirectos aplicables) en el día en que se tramite el pedido, tal y como se indica en el correo electrónico de confirmación de cada una de tus compras de Suscripción, a cuyo importe se deducirá el descuento aplicable.

El descuento que recibas será el aplicable a tus productos de suscripción en el momento de tramitación de tu compra, según se indique en el email de confirmación. Los descuentos temporales y ofertas especiales o por tiempo limitado aplicarán únicamente a pedidos de productos tramitados durante la vigencia del descuento u oferta. 

Cancelación o modificación de una suscripción 

Las suscripciones se mantendrán activas hasta su cancelación. La cantidad a pagar por cada compra de suscripción se cargará en el medio de pago que hayas utilizado para crear la suscripción. Si no pudiéramos completar la compra de suscripción con el medio de pago que utilizaste para crear tu suscripción,te avisaremos de inmediato para que actualices tu método de pago. En caso de no hacerlo, la suscripción quedará cancelada hasta que contactes con nosotros para solucionarlo.

Podrás modificar o cancelar tus suscripciones en cualquier momento. La cancelación o modificación no afectará a las compras de suscripción que ya hayas recibido. Puedes consultar cómo cancelar tus suscripciones a nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Podremos cancelar la suscripción del usuario sin previo aviso. En tal caso, te informaremos de la cancelación y solo te cobraremos las compras para los que hubieras recibido confirmación de envío. El hecho de que no insistamos o exijamos el estricto cumplimiento de estas Condiciones no constituirá renuncia a ninguno de nuestros derechos.  

Si cancelas tu suscripción y después la reactivas, es posible que el descuento aplicado a un artículo no sea el mismo que estuviera vigente en el momento de la cancelación. El nuevo descuento será de aplicación a tus futuros envíos de ese artículo. 

Si hubiera problemas que no pudiéramos solventar con tu dirección de envío, con tu cuenta Guaw o con tu medio de pago, te notificaremos mediante un correo electrónico. No se podrán tramitar ni enviar suscripciones adicionales hasta la resolución del problema. 

Cambios en las condiciones 

Podremos cambiar estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de las versiones actualizadas en la web Guaw. Los cambios a estas condiciones se entenderán aceptados si después de introducirlos sigues manteniendo tu suscripción. Si no aceptas cualquier cambio, deberás cancelar tu suscripción.