Foire Aux Questions

Envois

· Délais d’envoi

Nos commandes ont un délai d’envoi de 2 à 5 jours ouvrés. Prenez en compte que ces délais pourraient être plus longs en raison de divers facteurs. Consultez Nos conditions d’achat pour en savoir plus.

· Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que le transporteur aura récupéré votre colis dans nos entrepôts, un numéro de suivi sera généré automatiquement. Vous le recevrez par email et pourrez suivre votre commande, depuis nos entrepôts jusqu’au lieu de livraison, grâce à ce code.

En vous connectant à votre compte, dans la section "Historique des commandes et détails", vous pouvez suivre votre commande, en cliquant sur « Suivi »

· Les transporteurs avec lesquels nous travaillons

Nous travaillons avec différents transporteurs pour que vous puissiez choisir l’option que vous préférez.

- DPD/CHRONOPOST
- MONDIAL RELAY

Sélectionnez votre favori et obtenez l’envoi gratuit avec votre commande à partir de 49 € (en France).

* Prenez en compte que les transporteurs disponibles peuvent varier en fonction de la disponibilité dans votre pays ou des caractéristiques de votre commande.

· Frais d’envoi

Vous pouvez consulter les frais d’envoi et le fonctionnement de Guaw par rapport aux envois ici.

Une aventure conçue par et pour les animaux. Nous ne nous soucions pas de la couleur des poils, de la longueur des moustaches ou du style de nage de votre compagnon animal, nous nous soucions d'eux et nous allons faire les choses différemment. Rejoignez l'aventure Guaw!